Työkirja 7 — Näin rakennat pitkäaikaisen b2b-asiakassuhteen tekoälyn avulla
29,00 €
Tekoälytyökirja (PDF), joka sisältää valmiit kehoitteet pitkäaikaisen B2B-asiakassuhteen neljän vaiheen rakentamiseen. Täytät asiakaskohtaiset tiedot — tekoäly rakentaa onboarding-prosessin, lisämyyntialoitteet, referenssipyynnöt ja uusimisehdotuksen valmiiksi.
Kehoitteita voi käyttää yksittäisinä osina tai käydä läpi koko asiakkuuden elinkaari kaupasta pitkäaikaiseen kumppanuuteen. Jokaisen vaiheen tulos siirtyy automaattisesti seuraavaan — samoja tietoja ei tarvitse syöttää uudelleen.
Haluatko kaikki työkirjat kerralla? Tutustu kirjapaketteihin.
Tilaatko useamman kirjan tai haluatko maksaa laskulla? Tee tilaus lomakkeella.
Kuvaus
Useimmat asiakkuudet menetetään ensimmäisen kolmen kuukauden aikana — ei siksi ettei palvelu toimi, vaan siksi ettei asiakas tiedä mitä odottaa. Ja lisämyynti epäonnistuu siksi, että se esitetään myyntisuorituksena eikä palveluna. Tämä työkirja rakentaa tilalle järjestelmän, joka pitää asiakkaan tyytyväisenä, kasvattaa asiakkuuden arvoa ja tuottaa suosituksia uusille asiakkaille.
Kopioit kehoitteen tekoälylle, täytät asiakaskohtaiset tiedot merkittyihin kohtiin ja saat heti käyttökelpoisen materiaalin. Aiempien vaiheiden — etenkin Työkirjojen 5 ja 6 — tulokset liitetään suoraan kehoitteisiin, jolloin tekoäly tuntee asiakkaan tilanteen ja tavoitteet eikä sinun tarvitse selittää niitä uudelleen.
Vaihe 7A — Asiakkuuden käynnistäminen: Onboarding-suunnitelma ensimmäisille viikoille, tervetuloviesti joka vahvistaa ostopäätöksen, odotusten hallintadokumentti joka estää väärinkäsitykset sekä ensimmäisen viikon tarkistusviesti joka osoittaa että pidät huolta. Tee tämä vaihe valmiiksi ennen kuin kauppa vahvistuu — onboarding lähtee tunnin sisällä kaupan synnyttyä.
Vaihe 7B — Asiakassuhteen ylläpito ja lisämyynti: Säännöllinen yhteydenpitorytmi kolmella tasolla, lisämyynnin tunnistamis- ja ajoitusohje sekä viestipohja lisämyynnin esittämiseen asiakkaan tavoitteiden jatkumona — ei omana myyntisuorituksena.
Vaihe 7C — Referenssien ja suositusten hankkiminen: Referenssipyynnön ajoitusohje, referenssipyyntösähköposti, ohjeistus asiakkaalle referenssin kirjoittamiseen sekä suositteluprosessi joka varmistaa ettei oikea hetki mene ohi.
Vaihe 7D — Asiakkuuden uusiminen ja pitkäaikainen kumppanuus: Kumppanuuden rakentamissuunnitelma, vuosikatsauksen rakenne ja kutsuviesti, uusimisehdotuksen viestipohja, pelastusviesti asiakkuuden menettämisen estämiseen sekä strategisen kumppanuuden kehittämisohje. Uusimiskeskustelu aloitetaan vähintään kaksi kuukautta ennen sopimuksen päättymistä.
Voit käydä läpi kaikki neljä vaihetta jokaisen asiakkuuden ympärillä tai poimia yksittäisiä osia — esimerkiksi vain onboarding-prosessin tai referenssipyynnön.
Sopii B2B-myyjille ja yrittäjille, jotka haluavat muuttaa kertaluonteiset projektit pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi ja kasvattaa asiakaskohtaista liikevaihtoa ilman jatkuvaa uusasiakashankintaa.
Miten saan kirjan käyttööni?
Oston jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jossa on latauslinkki. Voit ladata kirjan myös myöhemmin kirjautumalla sisään ja avaamalla Oma tili -valikon. Tiedoston voi ladata yhteensä kaksi kertaa.
Haluatko kaikki työkirjat kerralla? Tutustu kirjapaketteihin.
Tilaatko useamman kirjan tai haluatko maksaa laskulla? Tee tilaus lomakkeella.
