TEHOKURSSI PITKÄAIKAISEN B2B-KUMPPANUUDEN RAKENTAMISEEN
Näin rakennat B2B-asiakkuudenhoitomallin tekoälyn avulla
Useimmat yrittäjät osaavat myydä. Harva osaa hoitaa asiakkuutta niin, että kertaluonteisesta projektista tulee vuosia jatkuva kumppanuus. Onboarding jää sattuman varaan, yhteydenpito venyy kuukausiin ja referenssiä ei koskaan pyydetä, koska oikea hetki menee ohi huomaamatta.

Tässä kurssissa rakennat koko asiakkuuden elinkaaren, tervetuloviestistä uusimiskeskusteluun, tekoälyn avulla. Saat valmiit viestipohjat jokaiseen vaiheeseen, jotta et joudu keksimään niitä kesken kiireisen arjen.
Olen vuodesta 2006 lähtien hankkinut satoja asiakkaita itselleni, ja useat kymmenet niistä ovat kehittyneet pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi. Osa asiakkaista ei enää ole asiakkaitani, mutta ne kumppanuudet jotka ovat jatkuneet, eivät ole syntyneet sattumalta vaan systemaattisesta työstä. Sen työn teet nyt tekoälyn avulla saman illan aikana.
Et opiskele yksin. Tule mukaan yhteisöön jossa keskustellaan asiakkuuksien hoitamisesta ja jaetaan mikä toimii.
KOKEMUKSEN POHJANA YLI 100 ASIAKASPROJEKTIA
Tunnistatko itsesi näistä?
1. Kauppa on tehty, ja sitten tulee hiljaisuus
Projekti toimitetaan, asiakas on tyytyväinen, ja seuraava yhteydenotto tapahtuu vasta kun sinulla on jotain myytävää. Pitkäaikaisesta kumppanuudesta ei tule mitään.
“Asiakkuus jää kertaluonteiseksi projektiksi, koska kukaan ei jatka sitä mihinkään.”
2. Asiakkaita on paljon, mutta et tiedä missä kukin menee
Yhteydenpitovälit venyvät kuukausiin. Kun viimein otat yhteyttä, asiakas on jo ratkaissut ongelmansa muualta tai siirtynyt kilpailijalle hiljaa, ilman kohinaa.
“Et huomaa asiakkaan hiljenemistä ennen kuin on liian myöhäistä.”
3. Tiedät että sinulla on tyytyväisiä asiakkaita, mutta et ole koskaan pyytänyt referenssiä
Tai olet pyytänyt väärään aikaan väärällä tavalla ja saanut epäröivän vastauksen. Uusasiakashankinta on kallista, ja tämä valmis resurssi jää käyttämättä.
“Paras referenssihetki menee ohi, koska et tunnistanut sitä.”
Mitä saavutat kun rakennat asiakkuudenhoitomallisi tämän menetelmän avulla
- Onboarding-suunnitelma ja tervetuloviesti, joka lähtee tunnin sisällä kaupan vahvistumisesta.
- Kolmitasoinen yhteydenpitorytmi, joka pitää asiakkuuden lämpimänä ilman jatkuvaa tuputtamista.
- Lisämyynnin tunnistamis- ja ajoitusohje, sekä viestipohja joka esittää lisämyynnin asiakkaan tavoitteen jatkumona.
- Referenssipyynnön, asiakastarinan pyynnön ja aktiivisen suosittelun pyynnön valmiit viestipohjat.
- Uusimiskeskustelun ajoitusohje, viestipohja ja vuosikatsauksen rakenne, sekä pelastusviesti tilanteisiin joissa asiakas on hiljentynyt.
Miten rakennat asiakkuudenhoitomallisi tämän menetelmän avulla?
Kurssi käy läpi asiakkuuden elinkaaren neljässä vaiheessa, käynnistämisestä pitkäaikaiseen kumppanuuteen.
Jos olet käynyt tarjous- ja klousauskurssin, tarjouksesi sisältö ja sovitut ehdot siirtyvät suoraan tämän kurssin lähtötiedoiksi. Kurssi toimii myös itsenäisenä, jos sinulla on jo asiakkaita joiden kanssa haluat rakentaa pitkäaikaisen suhteen.

1. Opiskele. Katsot videot ja luet oppaan omaan tahtiisi. 4 vaihetta, jokainen suoraan käyttöön otettava.
2. Keskustele. Tulet mukaan suljettuun yhteisöön ja keskustelet asiakkuuksien hoitamisesta. Olen itse mukana säännöllisesti.
3. Täytä kehoite. Täytät asiakkuuden tiedot, mitä ostettiin ja mikä on asiakkaan tärkein odotus, tekoäly kirjoittaa viestit ja dokumentit valmiiksi.
4. Valmis asiakkuudenhoitomalli. Sinulla on onboarding-materiaalit, yhteydenpitorytmi, lisämyynti- ja referenssiviestit sekä uusimiskäytäntö, juuri sinun asiakkuuksiisi räätälöitynä.
Oppaan ja videoiden opiskelu vie tunnin tai kaksi. Sen jälkeen rakennat ensimmäisen asiakkuutesi viestit tekoälyn avulla samassa illassa.
Mitä kurssi sisältää
Kurssi käy läpi 4 vaihetta asiakkuuden käynnistämisestä pitkäaikaiseen kumppanuuteen.

Vaihe 1: Tarjouksen rakentaminen kartoituksen pohjalta — Asiakaskohtainen tarjous joka alkaa asiakkaan tilanteesta hänen omin sanoin, esittää ratkaisun tavoitteiden kielellä ja päättyy selkeään seuraavaan askeleeseen. Enintään kaksi sivua, tiivis rakenne joka on helppo lukea ja helppo jakaa eteenpäin organisaatiossa. Nopeus on kilpailuetu: tarjous joka lähtee 24 tunnin sisällä tapaamisesta voittaa tarjouksen joka lähtee viikon päästä, vaikka sisältö olisi identtinen.
Vaihe 2: Hinnoittelun esittäminen ja arvon perustelu — ROI-laskelma asiakkaan omilla luvuilla, kolmiosaisena: ongelman kustannus nyt, investoinnin kustannus suhteessa siihen ja takaisinmaksuaika. Kolme tapaa esittää hinta arvona, suhteessa ongelman kustannukseen, referenssitulokseen ja vaihtoehtoiseen ratkaisuun. Valmiit vastaukset neljään yleisimpään hintavastalauseeseen.
Vaihe 3: Klousaaminen ja kaupan vahvistaminen — Tarjouksen lähetyssähköposti joka ei toista koko tarjousta. Kolme seurantaviestiä aikatauluineen, +3, +7 ja +14 päivää, joista viimeinen antaa helpon ulospääsyn ja saa paradoksaalisesti eniten vastauksia. Sisäisen myyntityön tukimateriaali isoja organisaatioita varten. Vahvistussähköposti kaupan synnyttyä ja ohje hävityn kaupan käsittelyyn.
Kokemuksen pohjana yli 100 B2B-asiakkuutta
Olemme rakentaneet Koulutuskoneelle alustaratkaisuja yli sadalle suomalaiselle koulutusalan toimijalle. Useat kymmenet niistä ovat kehittyneet pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi, joissa asiakas palaa kysymään apua koulutusstrategiaan, sisältösuunnitteluun ja henkilöstökehitykseen, vaikka aloitti yhdellä kurssialustalla.
Olen oppinut yhden asian ylitse muiden: asiakas on epävarmimmillaan juuri kaupan tehtyään. Nopea, lämmin ja konkreettinen aloitus poistaa epävarmuuden ja vahvistaa päätöksen. Hidas tai epäselvä aloitus herättää epäilyksen jota on vaikea poistaa myöhemmin. Tämä on se rakenne jonka opit tällä kurssilla.
Tässä mitä muut yrittäjät sanovat kanssani työskentelystä.
Mitä saat käyttöösi?
Kurssi sisältää valmiit tekoälykehoitteet jokaiseen vaiheeseen. Avaat kehoitteen, liität brändikirjasi mukaan, täydennät loput tiedot ja tekoäly tuottaa tuloksen minuuteissa.



Osa laajempaa kokonaisuutta
Tämä kurssi on kymmenes yhdentoista kurssin sarjassa, joka vie sinut B2B-liiketoiminnan rakentamisesta askel askeleelta brändin perustuksista mitattuun asiakashankintaan.
Ennen tätä kurssia kannattaa olla kunnossa tarjous ja klousaaminen, koska asiakkuuden käynnistäminen rakentuu sovitun tarjouksen päälle. Tämän jälkeen looginen seuraava askel on mittaaminen ja kehittäminen.
Voit ostaa tämän kurssin itsenäisesti tai osana koko sarjaa.











Kenelle kurssi sopii
- Teet toistuvaa B2B-myyntiä ja sinulla on tai tulee olemaan asiakkaita joissa on jatkopotentiaalia.
- Asiakkuutesi päättyvät liian usein projektin jälkeen ilman jatkoa, etkä tiedä miten pidät yhteyttä tai milloin esität lisämyyntiä.
- Sinulla on tyytyväisiä asiakkaita jotka voisivat antaa referenssin, mutta et ole pyytänyt tai olet pyytänyt väärään aikaan.
- Haluat systemaattisen prosessin asiakassuhteiden hoitamiseen, et satunnaisia yhteydenottoja kun muistat.
Tämä kurssi ei ole sinulle jos et tee toistuvaa B2B-myyntiä, tai etsit tapoja paineistaa asiakkaita ostamaan lisää. Tämä kurssi perustuu asiakkaan tavoitteista lähtevään lisämyyntiin, ei myyntikiintiöiden täyttämiseen.
Usein kysyttyä
Milloin onboarding pitäisi aloittaa? Heti kun kauppa on vahvistettu, ei kun projekti alkaa. Tervetuloviesti lähtee tunnin sisällä kaupan synnyttyä.
Kuinka usein pitäisi olla yhteydessä asiakkaaseen? Kurssilla käydään läpi kolmitasoinen yhteydenpitorytmi. Yhteydenpitoväli riippuu asiakkuuden vaiheesta ja koosta, mutta säännöllisyys on tärkeämpää kuin tiheys.
Milloin on oikea hetki pyytää referenssi? Heti kun asiakas kertoo olevansa tyytyväinen, puhelimessa, sähköpostissa tai tapaamisessa. Se hetki menee nopeasti. Kurssilla käydään läpi miten tunnistat sen ja pyydät niin, että asiakas haluaa antaa referenssin mielellään.
Miten lisämyynti esitetään niin ettei se tunnu tuputtamiselta? Lisämyynti esitetään aina asiakkaan seuraavan tavoitteen kautta, ei oman palvelutarjonnan kautta.
Mitä teen jos asiakas on hiljentynyt eikä vastaa? Kurssilla on pelastusviesti tilanteisiin joissa asiakas on hiljentynyt. Lyhyt suora viesti joka antaa helpon ulospääsyn saa useammin vastauksen kuin mikään muu viesti.
Täytyykö minun käydä ensin tarjous- ja klousauskurssi? Ei pakollista, mutta suositeltavaa. Kurssi olettaa että sinulla on vähintään yksi solmittu asiakkuus jonka ympärille rakennat mallin.
Kuinka kauan tämä vie? Opiskelu vie tunnin tai kaksi. Sen jälkeen rakennat ensimmäisen asiakkuutesi viestit tekoälyn avulla samassa illassa.
Voiko kurssin kustantaa yrityksen kautta? Kyllä. Verkkokurssi on yrityksen koulutuskulu.

100% tyytyväisyystakuu
Jos et ole tyytyväinen kurssiin 14 päivän kuluessa ostosta, saat rahasi takaisin – ilman selittelyjä.
Ilmoita asiakaspalveluun ja saat rahasi takaisin.
.
Miksi minua kannattaa kuunnella
Olen Ilpo Tuononen. Olen tehnyt B2B-myyntiä vuodesta 2006, ensin palkkatöissä ja vuodesta 2013 yrittäjänä. Olen yksi Koulutuskoneen kehittäjistä, ja olemme rakentaneet sille alustaratkaisuja yli sadalle suomalaiselle koulutusalan toimijalle. Useat kymmenet näistä asiakkuuksista ovat kehittyneet pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi, systemaattisen asiakassuhteen rakentamisen tuloksena, ei sattumalta.

Mitä saat
- Helposti opiskeltavat videot
- Valmiit tekoälykehoitteet jokaiseen vaiheeseen
- Käytännönläheisen oppaan
- Aktiivinen yhteisö ja henkilökohtainen valmentajan tuki
- Elinikäinen pääsy ja kaikki tulevat päivitykset
49€
Hinta sis. alv 25,5%. Kertamaksu.
14 päivän rahat takaisin takuu.

TEHOKURSSI PITKÄAIKAISEN B2B-KUMPPANUUDEN RAKENTAMISEEN
Näin rakennat B2B-asiakkuudenhoitomallin tekoälyn avulla
Useimmat yrittäjät osaavat myydä. Harva osaa hoitaa asiakkuutta niin, että kertaluonteisesta projektista tulee vuosia jatkuva kumppanuus. Onboarding jää sattuman varaan, yhteydenpito venyy kuukausiin ja referenssiä ei koskaan pyydetä, koska oikea hetki menee ohi huomaamatta.

Tässä kurssissa rakennat koko asiakkuuden elinkaaren, tervetuloviestistä uusimiskeskusteluun, tekoälyn avulla. Saat valmiit viestipohjat jokaiseen vaiheeseen, jotta et joudu keksimään niitä kesken kiireisen arjen.
Olen vuodesta 2006 lähtien hankkinut satoja asiakkaita itselleni, ja useat kymmenet niistä ovat kehittyneet pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi. Osa asiakkaista ei enää ole asiakkaitani, mutta ne kumppanuudet jotka ovat jatkuneet, eivät ole syntyneet sattumalta vaan systemaattisesta työstä. Sen työn teet nyt tekoälyn avulla saman illan aikana.
Et opiskele yksin. Tule mukaan yhteisöön jossa keskustellaan asiakkuuksien hoitamisesta ja jaetaan mikä toimii.
KOKEMUKSEN POHJANA YLI 100 ASIAKASPROJEKTIA
Tunnistatko itsesi näistä?
1. Kauppa on tehty, ja sitten tulee hiljaisuus
Projekti toimitetaan, asiakas on tyytyväinen, ja seuraava yhteydenotto tapahtuu vasta kun sinulla on jotain myytävää. Pitkäaikaisesta kumppanuudesta ei tule mitään.
“Asiakkuus jää kertaluonteiseksi projektiksi, koska kukaan ei jatka sitä mihinkään.”
2. Asiakkaita on paljon, mutta et tiedä missä kukin menee
Yhteydenpitovälit venyvät kuukausiin. Kun viimein otat yhteyttä, asiakas on jo ratkaissut ongelmansa muualta tai siirtynyt kilpailijalle hiljaa, ilman kohinaa.
“Et huomaa asiakkaan hiljenemistä ennen kuin on liian myöhäistä.”
3. Tiedät että sinulla on tyytyväisiä asiakkaita, mutta et ole koskaan pyytänyt referenssiä
Tai olet pyytänyt väärään aikaan väärällä tavalla ja saanut epäröivän vastauksen. Uusasiakashankinta on kallista, ja tämä valmis resurssi jää käyttämättä.
“Paras referenssihetki menee ohi, koska et tunnistanut sitä.”
Mitä saavutat kun rakennat asiakkuudenhoitomallisi tämän menetelmän avulla
- Onboarding-suunnitelma ja tervetuloviesti, joka lähtee tunnin sisällä kaupan vahvistumisesta.
- Kolmitasoinen yhteydenpitorytmi, joka pitää asiakkuuden lämpimänä ilman jatkuvaa tuputtamista.
- Lisämyynnin tunnistamis- ja ajoitusohje, sekä viestipohja joka esittää lisämyynnin asiakkaan tavoitteen jatkumona.
- Referenssipyynnön, asiakastarinan pyynnön ja aktiivisen suosittelun pyynnön valmiit viestipohjat.
- Uusimiskeskustelun ajoitusohje, viestipohja ja vuosikatsauksen rakenne, sekä pelastusviesti tilanteisiin joissa asiakas on hiljentynyt.
Miten rakennat asiakkuudenhoitomallisi tämän menetelmän avulla?
Kurssi käy läpi asiakkuuden elinkaaren neljässä vaiheessa, käynnistämisestä pitkäaikaiseen kumppanuuteen.
Jos olet käynyt tarjous- ja klousauskurssin, tarjouksesi sisältö ja sovitut ehdot siirtyvät suoraan tämän kurssin lähtötiedoiksi. Kurssi toimii myös itsenäisenä, jos sinulla on jo asiakkaita joiden kanssa haluat rakentaa pitkäaikaisen suhteen.

1. Opiskele. Katsot videot ja luet oppaan omaan tahtiisi. 4 vaihetta, jokainen suoraan käyttöön otettava.
2. Keskustele. Tulet mukaan suljettuun yhteisöön ja keskustelet asiakkuuksien hoitamisesta. Olen itse mukana säännöllisesti.
3. Täytä kehoite. Täytät asiakkuuden tiedot, mitä ostettiin ja mikä on asiakkaan tärkein odotus, tekoäly kirjoittaa viestit ja dokumentit valmiiksi.
4. Valmis asiakkuudenhoitomalli. Sinulla on onboarding-materiaalit, yhteydenpitorytmi, lisämyynti- ja referenssiviestit sekä uusimiskäytäntö, juuri sinun asiakkuuksiisi räätälöitynä.
Oppaan ja videoiden opiskelu vie tunnin tai kaksi. Sen jälkeen rakennat ensimmäisen asiakkuutesi viestit tekoälyn avulla samassa illassa.
Mitä kurssi sisältää
Kurssi käy läpi 4 vaihetta asiakkuuden käynnistämisestä pitkäaikaiseen kumppanuuteen.

Vaihe 1: Tarjouksen rakentaminen kartoituksen pohjalta — Asiakaskohtainen tarjous joka alkaa asiakkaan tilanteesta hänen omin sanoin, esittää ratkaisun tavoitteiden kielellä ja päättyy selkeään seuraavaan askeleeseen. Enintään kaksi sivua, tiivis rakenne joka on helppo lukea ja helppo jakaa eteenpäin organisaatiossa. Nopeus on kilpailuetu: tarjous joka lähtee 24 tunnin sisällä tapaamisesta voittaa tarjouksen joka lähtee viikon päästä, vaikka sisältö olisi identtinen.
Vaihe 2: Hinnoittelun esittäminen ja arvon perustelu — ROI-laskelma asiakkaan omilla luvuilla, kolmiosaisena: ongelman kustannus nyt, investoinnin kustannus suhteessa siihen ja takaisinmaksuaika. Kolme tapaa esittää hinta arvona, suhteessa ongelman kustannukseen, referenssitulokseen ja vaihtoehtoiseen ratkaisuun. Valmiit vastaukset neljään yleisimpään hintavastalauseeseen.
Vaihe 3: Klousaaminen ja kaupan vahvistaminen — Tarjouksen lähetyssähköposti joka ei toista koko tarjousta. Kolme seurantaviestiä aikatauluineen, +3, +7 ja +14 päivää, joista viimeinen antaa helpon ulospääsyn ja saa paradoksaalisesti eniten vastauksia. Sisäisen myyntityön tukimateriaali isoja organisaatioita varten. Vahvistussähköposti kaupan synnyttyä ja ohje hävityn kaupan käsittelyyn.
Kokemuksen pohjana yli 100 B2B-asiakkuutta
Olemme rakentaneet Koulutuskoneelle alustaratkaisuja yli sadalle suomalaiselle koulutusalan toimijalle. Useat kymmenet niistä ovat kehittyneet pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi, joissa asiakas palaa kysymään apua koulutusstrategiaan, sisältösuunnitteluun ja henkilöstökehitykseen, vaikka aloitti yhdellä kurssialustalla.
Olen oppinut yhden asian ylitse muiden: asiakas on epävarmimmillaan juuri kaupan tehtyään. Nopea, lämmin ja konkreettinen aloitus poistaa epävarmuuden ja vahvistaa päätöksen. Hidas tai epäselvä aloitus herättää epäilyksen jota on vaikea poistaa myöhemmin. Tämä on se rakenne jonka opit tällä kurssilla.
Tässä mitä muut yrittäjät sanovat kanssani työskentelystä.
Mitä saat käyttöösi?
Kurssi sisältää valmiit tekoälykehoitteet jokaiseen vaiheeseen. Avaat kehoitteen, liität brändikirjasi mukaan, täydennät loput tiedot ja tekoäly tuottaa tuloksen minuuteissa.



Osa laajempaa kokonaisuutta
Tämä kurssi on kymmenes yhdentoista kurssin sarjassa, joka vie sinut B2B-liiketoiminnan rakentamisesta askel askeleelta brändin perustuksista mitattuun asiakashankintaan.
Ennen tätä kurssia kannattaa olla kunnossa tarjous ja klousaaminen, koska asiakkuuden käynnistäminen rakentuu sovitun tarjouksen päälle. Tämän jälkeen looginen seuraava askel on mittaaminen ja kehittäminen.
Voit ostaa tämän kurssin itsenäisesti tai osana koko sarjaa.











Kenelle kurssi sopii
- Teet toistuvaa B2B-myyntiä ja sinulla on tai tulee olemaan asiakkaita joissa on jatkopotentiaalia.
- Asiakkuutesi päättyvät liian usein projektin jälkeen ilman jatkoa, etkä tiedä miten pidät yhteyttä tai milloin esität lisämyyntiä.
- Sinulla on tyytyväisiä asiakkaita jotka voisivat antaa referenssin, mutta et ole pyytänyt tai olet pyytänyt väärään aikaan.
- Haluat systemaattisen prosessin asiakassuhteiden hoitamiseen, et satunnaisia yhteydenottoja kun muistat.
Tämä kurssi ei ole sinulle jos et tee toistuvaa B2B-myyntiä, tai etsit tapoja paineistaa asiakkaita ostamaan lisää. Tämä kurssi perustuu asiakkaan tavoitteista lähtevään lisämyyntiin, ei myyntikiintiöiden täyttämiseen.
Usein kysyttyä
Milloin onboarding pitäisi aloittaa? Heti kun kauppa on vahvistettu, ei kun projekti alkaa. Tervetuloviesti lähtee tunnin sisällä kaupan synnyttyä.
Kuinka usein pitäisi olla yhteydessä asiakkaaseen? Kurssilla käydään läpi kolmitasoinen yhteydenpitorytmi. Yhteydenpitoväli riippuu asiakkuuden vaiheesta ja koosta, mutta säännöllisyys on tärkeämpää kuin tiheys.
Milloin on oikea hetki pyytää referenssi? Heti kun asiakas kertoo olevansa tyytyväinen, puhelimessa, sähköpostissa tai tapaamisessa. Se hetki menee nopeasti. Kurssilla käydään läpi miten tunnistat sen ja pyydät niin, että asiakas haluaa antaa referenssin mielellään.
Miten lisämyynti esitetään niin ettei se tunnu tuputtamiselta? Lisämyynti esitetään aina asiakkaan seuraavan tavoitteen kautta, ei oman palvelutarjonnan kautta.
Mitä teen jos asiakas on hiljentynyt eikä vastaa? Kurssilla on pelastusviesti tilanteisiin joissa asiakas on hiljentynyt. Lyhyt suora viesti joka antaa helpon ulospääsyn saa useammin vastauksen kuin mikään muu viesti.
Täytyykö minun käydä ensin tarjous- ja klousauskurssi? Ei pakollista, mutta suositeltavaa. Kurssi olettaa että sinulla on vähintään yksi solmittu asiakkuus jonka ympärille rakennat mallin.
Kuinka kauan tämä vie? Opiskelu vie tunnin tai kaksi. Sen jälkeen rakennat ensimmäisen asiakkuutesi viestit tekoälyn avulla samassa illassa.
Voiko kurssin kustantaa yrityksen kautta? Kyllä. Verkkokurssi on yrityksen koulutuskulu.

100% tyytyväisyystakuu
Jos et ole tyytyväinen kurssiin 14 päivän kuluessa ostosta, saat rahasi takaisin – ilman selittelyjä.
Ilmoita asiakaspalveluun ja saat rahasi takaisin.
.
Miksi minua kannattaa kuunnella
Olen Ilpo Tuononen. Olen tehnyt B2B-myyntiä vuodesta 2006, ensin palkkatöissä ja vuodesta 2013 yrittäjänä. Olen yksi Koulutuskoneen kehittäjistä, ja olemme rakentaneet sille alustaratkaisuja yli sadalle suomalaiselle koulutusalan toimijalle. Useat kymmenet näistä asiakkuuksista ovat kehittyneet pitkäaikaisiksi kumppanuuksiksi, systemaattisen asiakassuhteen rakentamisen tuloksena, ei sattumalta.












